Corso per Responsabili e Addetti Call Center - aggiornamento

Videocorso per Responsabili e Addetti Call Center - Aggiornamento (15 ore)

Titolo		ISVAP - VIDEOCORSO PER RESPONSABILI E ADDETTI CALL CENTER – AGGIORNAMENTO (15 ORE)
Finalità		Il corso fornisce a tutti gli operatori del settore, l’aggiornamento professionale obbligatorio a fini ISVAP.
Obiettivi didattici		Al termine del corso l’allievo sarà in grado di promuovere e collocare prodotti assicurativi.
Contenuti e struttura		Il Regolamento ISVAP n° 34 impone che anche questi soggetti siano in possesso di adeguate competenze professionali e di una appropriata conoscenza delle caratteristiche dei contratti e dei servizi offerti. Il percorso di fruizione è caratterizzato da un sistema didattico con struttura ad albero, articolato in: Videocorso ufficiale, con percorso vincolato e domande random. Materiali da scaricare: slide della lezione trattata, dispensa riepilogativa di ogni singolo modulo, normativa di riferimento. Al termine del corso è previsto un Test finale di verifica delle conoscenze acquisite, con superamento impostato al 60% delle risposte corrette sul totale delle risposte date. Al superamento del test, il percorso si potrà considerare concluso, con invio dell’attestato al discente o al committente.
Destinatari		Responsabili e addetti call-center.
Durata		15 ore obbligatorie