Videocorso per Responsabili e Addetti Call Center - Prima formazione (30 ore)
| Titolo | Videocorso per Responsabili e Addetti Call Center - prima formazione | |
|---|---|---|
|
Finalità
|
Il corso fornisce a tutti gli operatori del settore una specifica formazione iniziale professionale obbligatoria a fini ISVAP. | |
|
Obiettivi didattici
|
Al termine del corso l’allievo sarà in grado di promuovere e collocare prodotti assicurativi. | |
|
Contenuti e struttura
|
Il Regolamento ISVAP n° 34 impone che anche questi soggetti siano in possesso di adeguate competenze professionali e di una appropriata conoscenza delle caratteristiche dei contratti e dei servizi offerti. Il percorso di fruizione è caratterizzato da un sistema didattico con struttura ad albero, articolato in:
Al termine del corso è previsto un Test finale di verifica delle conoscenze acquisite, con superamento impostato al 60% delle risposte corrette sul totale delle risposte date. Al superamento del test, il percorso si potrà considerare concluso, con invio dell’attestato al discente o al committente. |
|
|
Destinatari
|
Responsabili e addetti call-center. | |
|
Durata
|
30 ore obbligatorie |
