Comunicare con il cliente (M1)

Finalità

Il corso “Comunicare con il cliente: i principi base della comunicazione” fornisce al discente le competenze di base sulla comunicazione efficace con il Cliente.

Obiettivi didattici

Al termine del corso l’allievo sarà in grado di:

Comprendere gli aspetti che regolano la comunicazione con il cliente
Comprendere come affrontare le situazioni problematiche e le criticità

Destinatari

Personale impiegato nel contatto quotidiano con clienti e fornitori.

Durata

1 ora e 50 minuti (a parametro Simulware 40 slide/ora)

1 ora e 15 minuti (a parametro Simulware 60 slide/ora)

Contenuti

Modulo 1

I principi base della comunicazione
Test fine unità
Informazione e comunicazione
Test fine unità
Le tre componenti della comunicazione
Test fine unità
Test finale

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