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Business Agility: perchè tutti ne parlano?

Creato: Martedì, 20 Giugno 2023 13:31

Il Business Agile è oramai sulla bocca di tutti. Sembra quasi che un’azienda non possa più fare business se non è Agile. Ed in effetti, è proprio così! Nell’epoca del Metaverso, è impensabile mantenere i vecchi metodi di lavoro. In uno scenario così volubile, occorre sapersi adattare ed essere veloci, molto veloci. In una parola: agili!

Quando nasce il Business Agile?

Questo termine è stato coniato ufficialmente nel 2001, nell’ambito dello sviluppo software. All’epoca, il paradigma imperante era quello in cui il project management, sentito il cliente, dettava i requisiti necessari agli ingegneri che progettavano e sviluppavano poi il prodotto. Questo approccio aveva prodotto dei software di qualità molto scadente e pieni di bug, con più del 70% delle funzionalità inutilizzate dagli utenti, come riportava il Chaos Report dello Standish Group (un noto report annuale sullo stato dell’arte dello sviluppo dei software).

Ecco allora che un gruppo di programmatori ha sviluppato il “Manifesto for Agile Software Development” indicando i principi per una nuova metodologia agile o sviluppo agile del software (ASD), ovvero un insieme di nuovi metodi di gestione del gruppo di lavoro, inizialmente orientati, appunto, allo sviluppo del software.

Da queste prime indicazioni, che inizialmente erano rivolte ai programmatori e al contesto di lavoro digitale, si è sviluppato nel tempo un nuovo paradigma che si è poi esteso ad ogni settore di business. In tutti i settori, è entrata in gioco la Digital Transformation, e con l’introduzione delle tecnologie digitali in tutte le attività di lavoro, essere Agili è presto diventato imperativo.

E oggi?

La Business Agility riguarda tutte le aziende, di qualsiasi dimensione e settore. Si tratta della capacità di un’organizzazione di ridisegnare i suoi metodi e modelli di lavoro (e quindi struttura, strategia, processi, competenze, tecnologie e ruoli) con l’obiettivo di cogliere l’opportunità per produrre valore per il cliente. In sintesi, la Business Agility è l’abilità che ha un’azienda nell’adattarsi ad un mercato in continuo cambiamento, nel perpetuo divenire della Transizione Digitale.

Per raggiungere questa abilità, è fondamentale per ogni azienda operare un netto cambio di mentalità, adottare un Mindset Agile, e quindi una cultura organizzativa orientata al cambiamento, e avere il coraggio per ribaltare completamente la struttura organizzativa, ridisegnarla dal basso verso l’altro e sostituire le gerarchie e i processi burocratici invecchiati e farragginosi con modelli flessibili, basati su team in grado operare in autonomia, guidati da obiettivi chiari e business oriented.

Non c’è Business senza Mindset

Esiste una sostanziale differenza tra “fare Agile”, e quindi implementare un metodo Agile, ed “essere Agile”, ovvero avere un Mindset Agile, e quindi incorporare un vero e proprio cambio di mentalità, un passaggio culturale dal paradigma convenzionale di predizione e controllo (in cui un piccolo gruppo dall’alto pianifica il lavoro di tutti), al nuovo paradigma dell’autonomia condivisa: non più ordini generici impartiti dall’alto, quanto compiti che la singola persona si auto-assegna a seconda della situazione contingente.

Le aziende hanno ormai compreso che per essere innovative devono creare al loro interno una cultura dell’innovazione basata sulla sperimentazione e l’apprendimento dagli errori, per sperimentare sempre nuove soluzioni: non si tratta più di seguire una rotta predefinita, calcolata al millimetro, di definire la rotta giorno per giorno, prendendo decisioni in modo rapido, a seconda del contesto del momento. E questo è possibile solo se le decisioni sono decentralizzate. Ognuno quindi diventa di fatto il responsabile della sua attività e può gestirla in maniera agile avendo sempre ben presente l’obiettivo primario: rispondere il meglio possibile e il più velocemente possibile alle esigenze del cliente.

Dal 2001 in poi, il termine Agile sta via via perdendo il suo significato originario, complici anche le molte organizzazioni che lo considerano alla stregua di nuova moda manageriale, pensando che per indossare questa etichetta basti introdurre una nuova metodologia di lavoro senza andare a toccare l’intera struttura organizzativa. In pratica, una mano di bianco alle pareti e via! Queste organizzazioni non sono veramente Agili: per esserlo, il cambiamento deve coinvolgere tutti i livelli. Solo le organizzazioni con un Mindset Agile potranno anche essere veramente “Business Agile”: le aziende che non saranno capaci di cambiare paradigma e di evolvere, semplicemente, si estingueranno.